ในอดีตถ้าพูดถึง Plaltform คนจะนึกถึงชานชลารถไฟ

แต่ในปัจจุบัน Platform หมายถึง ชานชลาที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

อย่าง Facebook ก็เริ่มจากการสร้าง Platform Facebook แบบทั้ง Desktop และ Application จากนั้นก็แตกแอป ฯ ออกมาเป็น Messenger ที่ยังสามารถคุย วิดีโอ ซื้อของ เล่นเกม และทำอย่างอื่นได้อีกมา

หรืออย่าง LINE ที่เริ่มจากการแชท มาเป็น RabbitLinePay ระบบชำระเงิน, LINE TV, LINE Gift, LINE Today และ LINE อะไรก็ได้ที่นึกออก

 

ลองคิดภาพตาม เมื่อบริการมีผู้ใช้ประจำ ก็เหมือน รถไฟ ที่มีคนมารอขึ้นทุกวัน

แต่เมื่อแบรนด์ขยายและพัฒนาบริการออกไป ก็เหมือนชานชลาที่มีรถไฟไปหลายสถานที่มากขึ้น ผู้ใช้ก็อยู่กับชานชลานี้นานขึ้นเช่นกัน